Bảo vệ trải nghiệm mua hàng
Chính sách đổi trả / hoàn tiền
Chính sách đổi trả của TeeTee&Co được xây dựng để bảo vệ trải nghiệm mua trang sức, đồng thời giữ sự minh bạch với các sản phẩm có giá trị và có thể cá nhân hóa.
Thời hạn
7 ngày từ khi nhận hàng
Điều kiện
Nguyên trạng, đủ phụ kiện
Xử lý
Đổi sản phẩm / hoàn tiền phù hợp
Trường hợp được hỗ trợ đổi trả
- Sản phẩm giao sai mẫu, sai size so với xác nhận đơn hàng.
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc đóng gói, được TeeTee&Co xác minh.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa chỉnh sửa bên ngoài và còn đầy đủ hộp, phụ kiện, chứng từ đi kèm.
Trường hợp hạn chế đổi trả
- Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu cá nhân hóa như khắc tên, thay đổi thiết kế, chỉnh size ngoài thông số đã xác nhận.
- Sản phẩm có dấu hiệu va đập, biến dạng, trầy xước do sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi sản phẩm đã được xác nhận sản xuất/chuẩn bị theo yêu cầu riêng.
Quy trình hoàn tiền
- Sau khi nhận lại và kiểm tra sản phẩm, TeeTee&Co sẽ thông báo phương án xử lý phù hợp.
- Hoàn tiền được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng khách hàng cung cấp.
- Thời gian hoàn tiền phụ thuộc ngân hàng/cổng thanh toán, thường từ 3-10 ngày làm việc sau khi yêu cầu được duyệt.
Cần hỗ trợ?
Liên hệ hỗ trợ